Política de Devolução

1.Devoluções:

Na Espaço Cosmética gostamos de clientes satisfeitos e felizes com as suas compras. Se por algum motivo estiver insatisfeito com a sua compra, poderá devolver os produtos num prazo de 14 dias após a receção da encomenda e ser reembolsado, desde que os produtos sejam devolvidos na sua embalagem original, fechados e não utilizados.

Por favor, esteja ciente de que, devido aos regulamentos de higiene da UE, não podemos oferecer reembolso, substituição ou troca de itens devolvidos em condições não-vendáveis. Todos os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, selados e não utilizados.

Importante:

O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda entregue esteja incorrecta ou o produto apresente defeito.

Noutros casos, reembolsaremos o valor integral do artigo, com exceção do valor de transporte.

No caso de troca de produtos, os portes de envio serão a cargo do cliente, salvo se existir defeito no produto ou erro por parte da Espaço Cosmética.

2. Extravios e Produtos danificados

No caso de extravio de envios em correio registado, existe um compromisso de reembolso para com o cliente. Assim, os produtos encomendados serão enviados de novo, excepto rutura de stock. Nesse caso será devolvido o valor do(s) produto(s) em causa.

Em caso de produtos danificados durante a expedição em correio registado, será pedido ao cliente que envie um foto comprovando o estrago e se necessário, o envio do produto para a morada indicada pela loja Espaço CosméticaDesta forma será possível proceder à troca, sendo os portes de envio da responsabilidade da loja Espaço Cosmética.

Importante:

A loja Espaço Cosmética não se responsabiliza por danos ou extravios de encomendas enviadas em correio normal. Neste sentido, deixaremos de funcionar com este método de envio a partir de 1/Fevereiro/2018.

3. Como proceder:

Para proceder à devolução, troca ou reclamação das suas encomendas, contate-nos pfv pelo email geral@espacocosmetica.com ou através do Formulário de Contato.

Na sua mensagem deverá referir o número de encomenda e quais os produtos que pretende devolver/trocar, assim como o motivo. Será contactado com a maior brevidade, de forma a receber todo o apoio e indicações de como proceder a seguir.